Hvordan fikse det når Alexa ikke svarer

Alexa er en virtuell assistent som styrer Amazon Echo-smarthøyttalere og andre smarte enheter med talekommandoer. Alexa og Echo fungerer vanligvis sømløst sammen, men når de ikke gjør det, kan du raskt feilsøke de åtte vanligste problemene med Alexa og Echo-enhetene dine.

Disse feilsøkingstrinnene gjelder for Alexa-appen og Alexa-aktiverte enheter, inkludert Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio og Echo Show.

Årsaker til vanlige Alexa- og ekkoproblemer

Årsaker til at Alexa og Echo-enheten din kanskje ikke fungerer sammen ordentlig:

• Strøm- eller internettbrudd
• Feil gruppering av enheter
• Lokale Wi-Fi-problemer
• Stemmegjenkjenningsfeil
• Feilkonfigurering av en Amazon-konto

Uansett årsak til Alexa og Echo feilkommunikasjon, vil noen enkle feilsøkingstrinn få dem tilbake synkronisert på kort tid.

Mange av disse feilsøkingstrinnene overlapper fra ett problem til et annet fordi et underliggende problem med Alexa- og Alexa-aktiverte enheter kan forårsake flere problemer.

Her er en titt på de 8 vanligste Alexa- og Echo-problemene som brukere møter med Alexa og deres Echo-enheter, sammen med noen enkle rettinger.

Hvordan fikse Alexa som ikke svarer på talekommandoer

Noen ganger gir du en talekommando, men Alexa og Echo svarer ikke eller svarer med noe som «Beklager, jeg kjenner ikke den» eller «Beklager, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå. Vennligst prøv litt senere.' Hvis Alexa ikke svarer riktig, er det noen enkle løsninger du kan prøve.

1. Sørg for at Echo har internett og strømtilgang. Dette er et enkelt, grunnleggende feilsøkingstrinn, men det er verdt det å være sikker på. Et frakoblet ekko eller internettbrudd kan være grunnen til at Alexa ignorerer deg.

2. Sørg for at ekko-mikrofonen er slått på . Mikrofonen er slått av hvis du har en solid rød lysring eller stang i stedet for en solid blå. Trykk på mikrofonknappen på toppen av enheten for å slå den på igjen. Se om Alexa kan svare på kommandoene dine.

   Du vet, kanskje Alexa ikke kan høre deg. Flytt ekkoet nærmere der du snakker.

3. Sørg for at smarttelefonen og Echo er på samme Wi-Fi-nettverk . Hvis smarttelefonen og Alexa-appen din er på et annet Wi-Fi-nettverk enn Echo, vil ikke Echo svare. Sørg for at både appen og enheten er på samme Wi-Fi-nettverk, og se om Alexa kan høre deg.

4. Sørg for at den Alexa-aktiverte enheten er innenfor Wi-Fi-rekkevidde. Alexa kan virke ikke reagerer fordi ekkoet ditt er for langt fra ruteren. Flytt den nærmere ruteren for å se om dette løser problemet.

5. Start den Alexa-aktiverte enheten på nytt . En enkel omstart løser ofte en rekke mystiske tekniske problemer. Se om omstart av Echo løser problemet med at Alexa ikke svarer.

6. Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen . Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill den og se om det får Alexa til å svare igjen.

7. Sjekk hva Alexa hørte . Hvis du ikke snakker tydelig, kan Alexa virke forvirret over talekommandoen din. Når du ser på Alexa-historikken din, kan det avsløre at Alexa trodde du sa: «Spill sopp» i stedet for «Spill musikk».

   Slik sletter du Alexa History

8. Endre våkneordet. Hvis Alexa og Echo ikke svarer, kan du prøve å endre våkneordet og se om det får smarthøyttaleren og den digitale assistenten i gang igjen.

9. Tilbakestill den Alexa-aktiverte enheten til fabrikkinnstillingene . Hvis alt annet mislykkes, prøv å tilbakestille den Alexa-aktiverte enheten tilbake til fabrikkinnstillingene for å fikse problemet.

   Hvis du velger dette alternativet, må du registrere enheten til Amazon-kontoen din og angi enhetsinnstillinger i Alexa-appen igjen.

Hvordan fikse Alexa som spiller musikk på feil enhet

Flerromslyd lar deg kontrollere musikkavspilling på Echo-høyttalere. Hvis du ber Alexa om å spille musikk på en Echo-enhet i ett rom, men en annen Alexa-aktivert enhet begynner å spille musikk et annet sted, er det noen løsninger du kan prøve.

1. Sørg for at du har konfigurert en gruppe for smarthjemenheter . Når du legger til alle dine Alexa-aktiverte smarthusenheter i en gruppe, kan Alexa svare mer intelligent på forespørslene dine. For eksempel, hvis du er på kjøkkenet og ber om musikk, svarer Kitchen Echo.

   Hvis en gruppe allerede er konfigurert, kan du prøve å slette den og sette opp en ny.

2. Sørg for at riktig ekko er satt som din foretrukne høyttaler . Hvis du vil angi en av ekkoene dine som standardhøyttalere, angi dette i Alexas innstillinger. På denne måten, når du ber om musikk, svarer bare det angitte ekkoet.

3. Gi Echo-enhetene et nøyaktig navn . Det er lettere å holde styr på Echo-høyttalerne hvis de heter logisk. For eksempel, hvis ekkoet på kjøkkenet ditt er oppkalt etter plasseringen, kan du si 'Alexa, spill Coldplay på kjøkkenet.'

Hvordan fikse Alexa som ikke streamer musikk

Hvis Alexa ikke ser ut til å strømme musikk fra Spotify eller en annen strømmetjeneste, er det ofte et båndbredde- eller Wi-Fi-tilkoblingsproblem. Her er hva du bør gjøre:

1. Sjekk Wi-Fi-tilkoblingen . Hvis Wi-Fi er nede, tilbakestill det og se om det får musikken til å spille.

2. Reduser overbelastning av Wi-Fi . Slå av alle Wi-Fi-tilkoblede enheter du ikke bruker, og se om dette løser strømmeproblemene dine.

3. Sørg for at Echo er innenfor Wi-Fi-rekkevidde . Din Alexa-aktiverte enhet kan kanskje ikke strømme riktig på grunn av plasseringen. Flytt den nærmere ruteren og vekk fra vegger, metallgjenstander eller andre mulige kilder til interferens.

4. Start ekkoet på nytt . Å starte din Alexa-aktiverte enhet på nytt er alltid verdt et forsøk. Se om dette løser strømmeproblemene dine.

5. Start modemet og ruteren på nytt . En enkel omstart kan fikse eventuelle feil som modemet og ruteren opplever. Start modemet og ruteren på nytt og se om dette får musikken din til å strømme igjen.

6. Koble til ruterens 5 GHz-kanal. Dette kan bidra til å minimere Wi-Fi-avbrudd på 2,4 GHz-båndet. Etter å ha byttet kanal, prøv å strømme musikk på nytt.

Hvordan fikse Alexa som ikke kobler til Wi-Fi

Hvis enheten din har en skjerm, sjekk lyset på enheten. Hvis den er oransje, fungerer ikke Wi-Fi-tilkoblingen som den skal. Her er noen måter å feilsøke din Alexa Wi-Fi-tilkobling på:

1. Sjekk internettforbindelsen . Hvis Alexa ikke kan koble til Wi-Fi, kan det være fordi Internett er nede. Se om Internett er oppe og går. Hvis det ikke er det, ta skritt for å gjenopprette internettforbindelsen din .

2. Start modemet og ruteren på nytt . Ofte omstart av modemet og ruteren løser Alexas Wi-Fi-tilkoblingsproblemer.

3. Start Echo-enheten på nytt . En enkel omstart kan fikse Alexa og Echos Wi-Fi-tilkoblingsproblemer.

4. Sørg for at Wi-Fi-passordet ditt er riktig. Hvis du kobler til Alexa med feil Wi-Fi-passord, kan dette forårsake et problem. Test Wi-Fi-passordet på en annen enhet, og om nødvendig, endre det og prøv å koble til Alexa igjen.

5. Sørg for at din Alexa-aktiverte enhet er innenfor Wi-Fi-rekkevidde . Den Alexa-aktiverte enheten din er kanskje ikke innenfor Wi-Fi-området. Flytt den nærmere ruteren og vekk fra vegger, metallgjenstander eller andre mulige kilder til interferens.

6. Reduser overbelastning av Wi-Fi . Slå av alle Wi-Fi-tilkoblede enheter du ikke bruker, og se om dette løser Wi-Fi-tilkoblingsproblemene dine.

7. Tilbakestill ekkoet til fabrikkinnstillingene . Når alt annet feiler, og Alexa-appen din fortsatt ikke kobler til Wi-Fi, tilbakestill Echo til de opprinnelige innstillingene, og se om dette får ting til å koble seg til igjen.

   Hvis du velger dette alternativet, registrer enheten til Amazon-kontoen din og skriv inn enhetsinnstillingene i Alexa-appen igjen.

Slik fikser du at Alexa Calling ikke fungerer

Amazon Echo-enheter kan ta plassen til en hjemmetelefon. Hvis det ikke fungerer å ringe Alexa, er det noen feilsøkingstrinn du kan prøve.

1. Sørg for at kontaktinformasjonen din er korrekt . Alexa kan bare ringe når du har satt opp kontaktene dine riktig. Sørg for at du ringer en forhåndsinnstilt kontakt som kan motta anrop via Alexa-enheten deres.

2. Sjekk din Echo's internettforbindelse . Alexa kan ikke ringe hvis ekkoet ikke er ordentlig koblet til internett. Gjenopprett internettforbindelsen om nødvendig og prøv å ringe igjen.

3. Start Alexa-appen på nytt på telefonen din. En enkel programvarefeil kan være problemet. Tving å avslutte Alexa-appen, og start den på nytt for å se om dette løser ringeproblemene dine.

4. Oppdater Alexa-appen på iPhone eller Android. Prosessen for å oppdatere Alexa-appen din avhenger av plattformen din: Android [ oppdater Android-apper ], iPhone og iPad [ oppdater iOS- og iPadOS-apper ]. Når du har oppdatert appen din, se om dette løser ringeproblemene.

5. Sjekk hva Alexa hørte . Hvis du ikke snakker tydelig, kan det hende at Alexa ikke forstår kontaktnavnet du prøver å ringe. Sjekk Alexa-stemmehistorikken din. Alexa kan ha hørt 'Ring haken' i stedet for 'Ring Gretchen.'

Hvordan fikse Alexa som ikke finner en enhet

Du prøver kanskje å legge til en ny smarthjemenhet, men Alexa kan ikke oppdage den. Her er hva du skal gjøre:

1. Sørg for at smarthjemenheten din er kompatibel med Alexa. Alexa kan bare oppdage Alexa-aktiverte smartenheter.

2. Fullfør enhetsoppsett online . Gå til Amazons Alexa-side og prøv å fullføre oppsettet der. Se om Alexa kan gjenkjenne smarthjemenheten din.

3. Start Alexa-appen på nytt på telefonen din. Start Alexa-appen på nytt via Innstillinger-menyen og start deretter appen på nytt. Se om Alexa nå kan oppdage smarthjemenheten din.

4. Start Echo-enheten på nytt . Etter å ha startet Alexa-appen på nytt, start Echo på nytt for å se om Alexa kan oppdage det.

5. Sørg for at smarttelefonen og Echo er på samme Wi-Fi-nettverk . Hvis smarttelefonen og Alexa-appen din er på forskjellige Wi-Fi-nettverk, vil ikke Alexa kunne oppdage et ekko eller en annen Alexa-aktivert enhet.

6. Oppdater ruterinnstillingene dine. Etter å ha oppdatert ruterens innstillinger, prøv å be Alexa om å oppdage smarthjemenheten din igjen ved å si 'Oppdag enhetene mine.'

Hvordan fikse Alexa Bluetooth-problemer

Hvis Alex har problemer med å koble til Bluetooth, er dette hva du bør gjøre:

1. Sørg for at Alexa og Bluetooth-enheten er koblet til. Hvis Echo-enheten din ikke kan pares til Bluetooth eller Bluetooth-tilkoblingen avbrytes, dobbeltsjekk at du har satt opp tilkoblingen riktig.

2. Oppdater programvareversjonen på Echo . Mens Echo skal motta oppdateringer automatisk, kan en utdatert programvareversjon forårsake Bluetooth-tilkoblingsproblemer. Undersøk Ekko-enhetens programvareversjon og oppdater den om nødvendig.

3. Sørg for at Bluetooth-enheten din bruker en støttet Bluetooth-profil . Alexa støtter Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) og Audio/Video Remote Control Profile.

4. Koble fra og koble Alexa-enheten og Bluetooth-enheten på nytt . Noen ganger vil problemet løses ved å fjerne den sammenkoblede Bluetooth-enheten fra Alexa og deretter sammenkoble den igjen.

   Sørg for at Bluetooth-enheten din er fulladet og nær Echo-enheten når du parer de to.

Hvordan fikse Alexa som ikke bruker en spesifikk ferdighet

Alexa-ferdigheter er som stemmedrevne apper i den digitale assistenten. Hvis du finner ut at en ferdighet, for eksempel Spotify eller Pandora, ikke fungerer, er dette hva du skal gjøre:

1. Sjekk enhetens Wi-Fi-tilkobling . Alexa vil ikke kunne utføre en ferdighet hvis Wi-Fi er nede eller ikke er riktig tilkoblet.

2. Sørg for at ferdigheten er aktivert . Hvis du eller en annen bruker ved et uhell deaktiverte ferdigheten, vil den ikke fungere. Aktiver om nødvendig ferdigheten på nytt og se om dette løser problemet. Eller deaktiver og reaktiver ferdigheten (den forrige lenken dekker det også). Dette enkle feilsøkingstrinnet gjør noen ganger ferdighetene tilbake til handling.

3. Sørg for at du kaller ferdigheten ved riktig navn . Du må referere til riktig navn når du starter en ferdighet. Du kan for eksempel ikke starte Jeopardy-ferdigheten ved å kalle den 'det ordspillet'. Finn ferdighetens eksakte navn, og prøv igjen.

Når alt annet feiler, prøv tilbakestille Amazon Echo-enheten til de opprinnelige innstillingene som en siste utvei. Hvis du tilbakestiller enheten, må du registrere den på Amazon-kontoen din og angi enhetsinformasjonen på nytt for å bruke den.

• Hvordan fikser du en Alexa-fjernkontroll som ikke fungerer?

  Hvis du har en Fire TV Alexa Voice Remote eller Alexa Voice Remote Lite, tilbakestill den ved å koble fra Fire TV og vente i 60 sekunder. Trykk deretter og hold nede Venstre knapp, Meny knappen, og Tilbake knappen samtidig i 12 sekunder. Ta ut batteriene fra fjernkontrollen, koble Fire TV-en inn igjen, bytt ut batteriene og trykk på Hjem knappen på fjernkontrollen.

• Hvorfor fungerer ikke Alexa-rutinene mine?

  Hvis den nyopprettede Alexa-rutinen din ikke fungerer, sjekk og sørg for at den ikke inneholder skrivefeil. Hvis du har flere Alexa-enheter i hjemmet ditt, sørg for at rutinen er koblet til den rette. Du kan også 'tilbakestille' rutinen ved å slette den og installere den på nytt.

• Hvordan kobler du Alexa til Wi-Fi?

  Åpne Alexa-appen og velg Enheter > Echo og Alexa > [din enhet] . Deretter velger du Innstillinger > Wi-Fi-nettverk . Følg instruksjonene på skjermen for å koble Alexa-enheten til Wi-Fi-nettverket.

• Hva er Super Alexa Mode?

  Super Alexa-modus er et påskeegg Alexas utviklere designet som en spøk. Den er basert på de berømte juksekodespillerne som ble brukt i mange tidlige Konami-titler. For å aktivere den, si, ' Alexa, opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, B, A, start .'

  hvordan du endrer netflix-konto på roku

• Hvordan endrer du Alexas stemme?

  Åpne Alexa-appen og velg Enheter > Echo og Alexa > [din enhet] . Deretter velger du Innstillinger (tannhjulet) > Alexas stemme . Velg mellom Opprinnelig (feminin) stemme eller den Ny (maskulin) stemme.

• Hvorfor blinker Alexa gult?

  Vanligvis betyr et blinkende gult lys at du har en ny melding eller varsling. Når du ber Alexa om å 'lese varslene mine' eller 'spille av meldingene mine', forsvinner det gule lyset.