Ser du meldingen 'Vi har ikke tilstrekkelig informasjon for å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine' når du prøver å tilbakestille kontoen din? Prøver du å logge inn, men har glemt svarene på disse spørsmålene? Du vil bli overrasket over hvor mange ganger folk gjør dette. Hvis du ser denne meldingen, bør denne opplæringen hjelpe.
Når du først oppretter Apple-kontoen din for å få Apple-ID-en din, blir du bedt om å oppgi sikkerhetsspørsmål og svar for å bekrefte deg. Deretter, hvis du glemmer passordet ditt eller er låst utenfor kontoen din, kan du få tilgang til det ved å svare på disse spørsmålene. Det er flott i teorien. Du kommer med et par spørsmål fra listen som er oppgitt og skriver inn svaret på hver. Laster ned apper , gjenopprette sikkerhetskopiinformasjon og stort sett alt annet som involverer Apple-kontoen din, avhenger av muligheten til å logge på.
Apples sikkerhets- og verifiseringsprosess er ganske vanskelig for brukere som ikke har riktig informasjon. Hvis du har glemt passordet ditt, Apple ID, bekreftelsesspørsmål og kontoinformasjonen din (som e-post eller telefonnummer) er utdatert, må du prøve noen få ting for å komme tilbake til kontoen din.
Tilbakestiller Apple sikkerhetsspørsmål
Hvis du ikke kan logge på Apple-kontoen din, bør du gå til iforgot.apple.com . Du kan legge til Apple-ID-en din, velge å tilbakestille passordet eller tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine. For å endre passordet må du vite svarene på sikkerhetsspørsmålene dine. For å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine, må du vite passordet ditt.
Hvis du vet passordet ditt, kan du logge på og velge tre sikkerhetsspørsmål og gi svarene. Hvis du ikke vet passordet eller sikkerhetssvarene, blir det litt vanskelig.
- Besøk nettstedet og logg på Apple ID og passord
- Velg Sikkerhet og deretter Endre spørsmål.
- Velg Tilbakestill sikkerhetsspørsmålene i popup-boksen.
- Velg e-postinnboksen for redning for en lenke.
- Følg lenken og velg Tilbakestill nå på den nye siden.
- Logg på med Apple-ID-en din.
- Velg de nye sikkerhetsspørsmålene dine og gi svarene.
- Velg Oppdater for å lagre.
Hvis du ikke kan logge på for å tilbakestille spørsmålene dine, kan du prøve å tilbakestille passordet ditt. Avhengig av sikkerhetspreferansene dine som allerede er konfigurert, kan du få en tilgangskode til en annen Apple-enhet som gir deg muligheten til å tilbakestille passordet ditt. Du kan tilbakestille passordet fra en eksisterende Apple-enhet ved å gå inn i innstillingene og velge Passord og sikkerhet, selv om dette bare fungerer hvis du allerede er logget på den enheten og kjenner passordet til opplåsingsskjermen.
Når du skriver inn svarene på sikkerhetsspørsmålene dine, er det stor betydning å bruke store og små bokstaver. Hvis du holder på med grammatikk og tegnsetting, kan du prøve å bruke svarene dine. Dessverre gjør dette det vanskeligere å svare på disse spørsmålene, selv om du vet svarene; du vet kanskje ikke hvordan du skrev det da du var 15 år!
Vi har ikke tilstrekkelig informasjon for å tilbakestille sikkerhetsspørsmålene dine
Det er et par ting du kan gjøre hvis du ikke husker passordet ditt eller svar på sikkerhetsspørsmålene dine. Den første er å prøve å logge på ved hjelp av backup-e-posten din, og den andre er å kontakte Apple Support.
bli kvitt ekko i dristighet
- Besøk denne siden og velg din Apple-ID .
- Skriv inn din reserve e-postadresse og få en bekreftelses-e-post sendt dit for å tilbakestille passordet ditt.
- Følg lenken i e-postmeldingen for å tilbakestille.
Dette er en nyttig metode hvis du fremdeles har tilgang til nød-e-postadressen. Hvis du ikke har oppdatert den på en stund og ikke lenger har påloggingen for det, er det beste alternativet å prøve å få tilgang til den e-postadressen igjen.
Hvis e-postverten fremdeles er tilgjengelig, kan du prøve å følge bekreftelsestrinnene for å logge på den e-postkontoen. De fleste e-postleverandører har mer avslappede bekreftelsesmetoder enn Apple har. Når du har logget på den gamle e-posten, kan du begynne å motta bekreftelseskoder for å få kontoen din tilbake.
Tofaktorautentisering
Hvis du har problemer med sikkerhetsspørsmålene dine, er det et annet alternativ. Å sette opp tofaktorautentisering betyr at en påloggingskode blir sendt til enhetene du allerede er logget på.
Du kan gjøre dette på hvilken som helst Apple-enhet som støtter iOS 9 eller nyere, så selv om du har en eldre iPhone eller iPad som fremdeles er logget på kontoen din, er det bare å koble til wifi og følge disse trinnene:
- Gå til Innstillinger på enheten din
- Trykk på navnet ditt øverst (det er her Apple ID-informasjonen din ligger)
- Trykk på Passord og sikkerhet
- Trykk på tofaktorautentisering
- Bytt alternativet 'På'
Ved å bruke denne metoden kan du øyeblikkelig logge på andre Apple-enheter ved å omgå behovet for sikkerhetsspørsmål. Så lenge telefonnummeret og e-postadressen din er oppdatert. Hvis du noen gang endrer telefonnummeret ditt, må du sørge for å oppdatere det gjennom Apple-innstillingene, ellers har du problemer med å få påloggingskodene.
Hvis du allerede er forbi dette punktet og ikke kan logge på fordi du ikke lenger har telefonnummeret, er det noen få ting du kan gjøre.
- Få koden sendt til Apple en annen enhet du er logget på
- Kontakt Apple (1-800-My-Apple) eller besøk nettstedet.
Det er en ventetid og en lang bekreftelsesprosess for å få kontoen din tilbake. Du kan bli bedt om å bekrefte kredittkortet du har registrert, sikkerhetsspørsmålene dine og til og med datoen du kjøpte et Apple-produkt.
Kontakt Apple Support
Apples supportteam er usedvanlig nyttig, men de kan bare gjøre så mye for deg. Hvis du mister passordet ditt, trenger de svarene på sikkerhetsspørsmålene dine for at du skal få tilgang til kontoen din. Hvis du ikke kan huske disse svarene, vil de sette kontoen din i en status for kontogjenoppretting.
Apple bruker et blindsystem for å opprettholde sikkerheten. Supportoperatøren vil bare se spørsmålene og ha tomme ruter for å legge inn svaret. De ser ikke svaret og har ikke tilgang til disse svarene. Ingen gjør som de er kryptert av systemet. Du gir dem ditt sikkerhetssvar, de skriver det inn i boksen, og systemet vil fortelle dem om det er riktig eller ikke.
hva gjør biter på rykninger
Kontogjenoppretting setter Apple-IDen din på vent til den kan bekreftes riktig. Du kan gi viss informasjon for å øke hastigheten på prosessen (som kredittkortet).
Sikkerhetssystemet bygget rundt Apple er designet for å beskytte deg og dine personlige opplysninger. Det er flott, men hvis du glemmer påloggingen din, har du lykke til. Hvis du virkelig ikke kan huske passordet eller sikkerhetssvarene dine og ikke kan samarbeide med Apple Support for å få tilgang, må du opprette en ny konto. Du mister imidlertid alle kjøp fra den gamle og tilgang til alle premiumappene dine.
