Facebook Marketplace er en populær nettdestinasjon hvor folk kjøper og selger varer lokalt. Med millioner av aktive brukere er det nødvendig å vite hvordan man vurderer selgeren for å sikre en trygg og vellykket transaksjon. I denne artikkelen vil vi dekke alt du trenger å vite om hvordan du vurderer en selger på Facebook Marketplace.
Hvordan vurdere en selger
For å sikre at plattformen forblir en pålitelig markedsplass, lar Facebook kjøpere vurdere sin opplevelse med en selger etter en transaksjon eller etter å ha kommunisert med dem. De tillater vurderinger etter å ha kommunisert med en selger, selv uten en fullført transaksjon, for å tillate brukere å vurdere selgerens kommunikasjon og oppførsel.
Hvis du nylig har kjøpt en vare på Facebook Marketplace, kan du vurdere selgeren ved å følge disse enkle trinnene:
- Naviger først til Facebook-appen og logg på kontoen din.
- Deretter klikker du på alternativet 'Markedsplass'. Hvis du ikke ser 'Markedsplass', klikker du på 'Se mer' for å utvide alternativene.
- Klikk deretter på «Dine anmeldelser» . Dette tar deg til en side som viser alle produktene du har kjøpt på Facebook Marketplace.
- Finn produktet du vil vurdere eller anmelde, og klikk på det for å åpne.
- Det er to knapper, klikk på 'Mer alternativ'.
- For å rangere selgeren, klikk på «Vurder selger»-knappen i «Flere alternativ»-delen. Dette tar deg til vurderingsskjermen, hvor du kan velge en vurdering fra 1 til 5 stjerner. En vurdering på 1 indikerer en dårlig opplevelse, mens en vurdering på 5 indikerer en utmerket opplevelse. Du vil også ha muligheten til å skrive en kommentar for å beskrive opplevelsen din mer detaljert. Denne kommentaren vil være synlig for andre kjøpere som ser på selgerens profil.
- Etter at du har valgt din vurdering og skrevet en kommentar (om ønskelig), klikker du på 'Send'-knappen for å sende inn vurderingen. Din vurdering vil vises på selgerens profil og være synlig for andre kjøpere som sjekker profilen deres.
Forstå vurderingssystemet
Facebook Marketplaces rangeringssystem lar kjøpere vurdere selgere basert på deres kjøpsopplevelser. Rangeringssystemet består av en rangeringsskala fra 1 til 5 stjerner, hvor 1 stjerne representerer en dårlig opplevelse og fem stjerner representerer en utmerket opplevelse.
For å holde vurderinger rettferdige og forhindre at brukere blir presset til å gi tvungne vurderinger, er kjøpervurderinger ikke lenger offentlig synlige. Dette betyr at kun selgeren kan se vurderingene de får fra kjøpere. Selgerens samlede vurdering vil fortsatt være synlig for kjøpere, men individuelle vurderinger og kommentarer fra kjøpere vil ikke vises offentlig. Selgervurderinger for kjøpere er bare tilgjengelig på Facebook-appene for Android og iPhone, men ikke på Facebooks nettside eller Facebook Lite.
Selv om kjøpervurderinger ikke lenger er synlige for offentligheten, bidrar de fortsatt til å holde Marketplace-fellesskapet trygt. Ved å gi tilbakemelding på sine erfaringer med selgere, kan kjøpere hjelpe andre kjøpere med å ta informerte beslutninger når de kjøper produkter på markedsplassen. I tillegg kan Facebook bruke denne informasjonen til å identifisere selgere som konsekvent gir en dårlig opplevelse til kjøpere og iverksette passende tiltak for å beskytte Marketplace-fellesskapet.
Når du legger igjen en vurdering og kommentar til en selger, er det avgjørende å gi ærlig tilbakemelding. Kjøpere bør vurdere sin generelle erfaring med selgeren, inkludert kommunikasjon, produktkvalitet og frakt. For eksempel, hvis selgeren var treg med å svare eller varen kom skadet, bør disse nevnes i vurderingen og kommentaren.
Det er verdt å merke seg at noen ganger kan kjøpere ha urealistiske forventninger, misforstå produktbeskrivelsen eller støte på uforutsette problemer under transaksjonen. Derfor kan ikke en samlet vurdering som ikke er perfekt nødvendigvis indikere en upålitelig selger.
Tips for å rangere en selger
Når du vurderer en selger, bør du vurdere noen faktorer som kan påvirke opplevelsen din. Her er noen tips for å hjelpe deg med å rangere en selger effektivt:
- Kommunikasjon: En av de viktigste faktorene å vurdere når du vurderer en selger, er kommunikasjonen deres. Reagerte selgeren raskt på meldingene dine? Var de vennlige og hjelpsomme? Hvis selgeren ikke svarer eller er uvennlig, kan det påvirke opplevelsen din negativt og potensielt forårsake problemer med transaksjonen din.
- Varebeskrivelse: Når du vurderer en selger, avgjør om varen du mottok samsvarer med beskrivelsen i oppføringen. Beskrev selgeren varens tilstand, størrelse og andre relevante detaljer nøyaktig? Hvis varen ikke er som beskrevet, kan det føre til skuffelse og en negativ opplevelse.
- Frakt: Fraktprosessen kan også påvirke opplevelsen din med en selger. Kom varen i tide? Var det godt pakket? Hvis varen kommer for sent eller blir skadet under frakt, kan det påvirke din tilfredshet med transaksjonen.
- Samlet erfaring: Når du vurderer en selger, er det avgjørende å evaluere den generelle opplevelsen din. Var transaksjonen jevn og problemfri? Var det noen problemer som måtte løses? Ville du kjøpt fra denne selgeren igjen?
Tatt i betraktning alle disse faktorene kan du gi en omfattende vurdering som nøyaktig gjenspeiler opplevelsen din med selgeren.
Legger igjen en meningsfull anmeldelse
Selv om det er enkelt å rangere en selger på Facebook Marketplace, er det et par ting du må huske på før du legger igjen en vurdering.
Vær ærlig
Å være ærlig om opplevelsen din er viktig når du legger igjen en vurdering og anmeldelse. Hvis du hadde en positiv opplevelse med selgeren, legg igjen en vurdering som gjenspeiler det. På samme måte, hvis opplevelsen din var negativ, vær ærlig om det. Anmeldelsen din kan hjelpe andre kjøpere med å ta veloverveide avgjørelser.
Vær rettferdig
Det er viktig å legge igjen en vurdering som er rettferdig og nøyaktig. Hvis en selger går utover for å gi en utmerket opplevelse, kan de fortjene en høy rangering. En gjennomsnittlig vurdering er imidlertid passende hvis selgerens oppførsel bare er gjennomsnittlig. Det er urettferdig å gi en lav vurdering hvis selgeren gjorde alt de skulle gjøre.
Vær spesifikk
Når du legger igjen en kommentar, vær så spesifikk som mulig. I stedet for å skrive «Stor selger», beskriv hvorfor de var gode. For eksempel kan du si: 'Selgeren sendte varen min raskt og ga utmerket kundeservice når jeg hadde et spørsmål om produktet.'
Vær respektfull
Det er viktig å være respektfull når du legger igjen en vurdering og anmeldelse. Selv om du kanskje har hatt en negativ opplevelse, er det upassende å bruke nedsettende språk eller gjøre personlige angrep. Hold deg til fakta og beskriv profesjonelt opplevelsen din.
Ikke utpress selgeren
Det er aldri hensiktsmessig å utpresse selgeren ved å true med å legge igjen en negativ vurdering hvis de ikke gjør noe utenfor transaksjonens omfang. Utpressing kan føre til kontosuspensjon, og det er ikke en rettferdig eller etisk måte å drive forretning på.
Hvorfor det er viktig å rangere en selger
Rangering av en selger på Facebook Marketplace er et viktig aspekt av kjøpsprosessen, siden det kommer kjøperen og hele nettsamfunnet til gode. Når du vurderer en selger, legger du i hovedsak en anmeldelse av opplevelsen din med dem, noe som kan være svært nyttig for andre potensielle kjøpere. Din vurdering kan hjelpe andre med å ta informerte beslutninger om hvorvidt de skal kjøpe fra samme selger eller ikke.
Ved å rangere en selger gir du også verdifull tilbakemelding som kan hjelpe selgere med å forbedre kundeservicen og den generelle ytelsen på plattformen. Selgere kan bruke vurderingene og tilbakemeldingene til å identifisere områder hvor de kan forbedre forretningspraksisen sin, for eksempel forbedret kommunikasjon, leveringstider eller produktkvalitet. Dette kan igjen føre til høyere rangeringer og flere positive anmeldelser, tiltrekke flere kjøpere og til slutt øke salget.
Videre bidrar vurdering av en selger til å bygge tillit og ansvarlighet innenfor den elektroniske markedsplassen. Det gir en mekanisme for kjøpere til å holde selgere ansvarlige for sine handlinger og oppmuntrer selgere til å opprettholde en høy standard på kundeservice. Dette kan føre til en mer positiv opplevelse for alle som er involvert i kjøps- og salgsprosessen.
hvordan du sletter chatter i messenger
Vanlige spørsmål
Kan jeg endre vurderingen min for en selger på Facebook Marketplace etter at jeg har sendt den?
Ja, du kan redigere vurderingen og anmelde for en selger hvis du ombestemmer deg eller hvis det er ny informasjon å legge til. Du kan endre vurderingen din innen 14 dager eller etter at den andre personen har sendt inn vurderingen sin.
Hvordan håndterer Facebook falske anmeldelser eller vurderinger på markedsplassen?
Facebook overvåker markedsplassen for falske anmeldelser og vurderinger. Brukere som deltar i uredelig aktivitet kan få kontoene sine suspendert eller møte andre straffer.
Hvordan kan jeg sjekke en selgers troverdighet hvis individuelle kjøpervurderinger og kommentarer ikke er offentlig synlige?
Selv om individuelle kjøpervurderinger og kommentarer ikke er offentlig synlige, kan du fortsatt måle en selgers troverdighet ved å sjekke den generelle vurderingen som vises på profilen deres. Vurder i tillegg hvor lenge selgeren har brukt Facebook og Marketplace og eventuelle gjensidige forbindelser dere måtte ha. Ikke nøl med å kontakte selgeren med spørsmål, og stol på instinktene dine når du bestemmer deg for å kjøpe.
Fornøyd kunde
Rangering av en selger på Facebook Marketplace er en utmerket måte å bidra til å forbedre plattformens troverdighet og pålitelighet. Ved å forstå rangeringssystemet, følge trinnene for å rangere en selger, vurdere viktige faktorer og erkjenne viktigheten av å rangere en selger, kan du ta informerte beslutninger og hjelpe andre på plattformen.
Har du hatt noen erfaringer med rangeringsselgere på Facebook Marketplace? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor, og del dine tips og triks for en vellykket transaksjon!
