For tiden er Doordash den største matappen i USA. Den har over 400 000 leveransearbeidere, eller Dashers som de heter. Doordash er verdt 7,1 milliarder dollar, men den har hatt en god del av kritikken om ting som tips, arbeidstakers sikkerhet, arbeidstakerlønn, kundesikkerhet og serviceopplevelse. Hvis du har hatt en dårlig opplevelse med Doordash, er det to måter du kan klage på.
Hvordan klager jeg på Doordash?
Du kan rangere din leveringsperson, eller du kan klage til selskapet selv. Hvis du føler at du har kastet bort penger, har du rettighetene til å gjøre det.
Et tredje alternativ er å gå online og gi negative anmeldelser om selskapet på nettsteder som SiteJabber og TrustPilot. Hvis du føler at tjenesten ikke var helt oppe, kan du advare andre om opplevelsen din ved å gå online.
Gjennomgang av leveringspersonen
Det er enkelt å legge igjen en anmeldelse på en leveringsperson. Følg disse trinnene:
- Gå til Doordash Merchant Portal på Doordash-appen eller nettstedet.
- Velg Leveranser Bla ned og finn leveransen du ikke er fornøyd med. Du ser dasherens (navnet på leveringspersonen) og ordet Rate ved siden av.
- Klikk på Rate-knappen og legg igjen en anmeldelse for leveringspersonen.
Klager til selskapet
For å gjøre dette må du sende inn en støttesak. Åpne Doordash Merchant Portal og trykk på Hjelp-alternativet. Vær oppmerksom på at de sannsynligvis vil gi deg gjennomkjøringen mens de prøver å fikse problemet ditt automatisk. Uansett navigerer du gjennom alternativene til du finner lenken / metoden du kan klage til selskapet ved å sende inn en forespørsel til deres supportteam for selgere.
Hvis du ikke er fornøyd med denne metoden, kan du gå online via en stasjonær datamaskin og besøke deres stasjonære nettside. Der finner du et kontaktskjema for kundestøtte. Her er lenken til kontaktskjema-siden . Siden er ganske selvforklarende, hvis det ikke ser ut til å være en kategori å velge som heter Klager. Derfor må du velge kategoriene nærmest ditt opprinnelige problem eller klage.
Klager andre på eller misliker Doordash?
For å gjenta, bekreftes beviset på at Doordash mislikes av sitt online rykte. det er ganske ille, og selv om det bare representerer en liten del av kundene, er det fortsatt statistisk signifikant.
hvordan du avslutter abonnementet på match com
Det er to grunner til det forferdelige online-rykte som Doordash har skaffet seg. Den første er fordi mange online anmeldere føler at Doordash tilbyr service av dårlig kvalitet.
Selv om mindre enn 5% av kundene er skuffet en natt, er det bare ikke bra nok for et selskap i servicebransjen. Kan du forestille deg om strømmen din gikk ut 5% av hver dag, eller om en kelner droppet en av hver tjue tallerkener han / hun bar?
Den andre grunnen er på grunn av servicenæringen. Når folk bestiller en tjeneste, forventer de at den skal være bra. Og hvorfor ikke, siden de overleverer sine hardt opptjente penger. Når noen får god service, finner de ut at de fortjener det, og det er det. Men når de får dårlig service, føler de seg lurt og går online for å lufte. Som et resultat legger folk bare positive anmeldelser på nettet når tjenesten er utover. I motsetning til dette, vil selv de minste ulempene få dem til å hoppe på nettet for å klage. Derav det høye antallet negative anmeldelser sammenlignet med det lave antallet positive anmeldelser.
Doordash ansetter vanlige mennesker - er de ikke skyldige?
Nesten hvem som helst kan jobbe for Doordash hvis de ønsker det. Doordash er en del av Gig-kulturen hvor nesten alle kan søke om å tjene frilanspenger ved å levere mat. Og det er sant at noen få dårlige epler er grunnen til at Doordash har så dårlig omdømme på nettet. Når det er sagt, velger Doordash å drive virksomheten sin på denne måten, så de er fortsatt ansvarlige for tjenesten av dårlig kvalitet noen får og for de negative vurderingene.
I tillegg er det mange andre tjenester som ansetter vanlige mennesker, og har et ganske godt omdømme på nettet. Noen få eksempler er Uber Eats, Zomato, Swiggy og Grub Hub.
Bør jeg klage på nettet?
Som skissert ovenfor har DoorDash et dårlig rykte på nettet gjennom dårlige servicestandarder. Hvis folk klaget hver gang drosjen deres var forsinket, ville drosjeselskapene dele Doordashs dårlige omdømme på nettet. Men spørsmålet er at hvis du klager, bør du også legge inn negative anmeldelser på anmeldelsesnettsteder?
For å være rettferdig, bør du først la Doordash svare på klagen din. Hvis du sendte inn en klage til selskapet selv, i stedet for bare å rangere sjåføren, tar det rundt en virkedag før de svarer. Eller to virkedager hvis du kontaktet dem via deres stasjonære nettside.
For det andre, hvis det er sjåførens feil, er Doordash fremdeles å klandre, så vær så snill å gå online og klage. Prøv imidlertid å utelukke om det var restaurantens feil. Ble maten knust før den ble overlevert til sjåføren? Var det kaldt før sjåføren fikk ordren? Forårsaket restauranten forsinkelsen i stedet for sjåføren? Bare vær sikker på at du vet hvem som har skylden før du legger til den online forakt som er rettet mot dette selskapet.
Er det noen alternativer til Doordash?
Hvis du ikke har det bra med Doordash, og / eller ikke får god service, kan du prøve en konkurrent eller en annen måte å få maten levert. Mange takeaways og restauranter har online bestilling og levering. Det er også selskaper som Food Hub, Ritual - Order Local og Just Eat. De lar folk kjøpe online og få mat levert. I tillegg, hvis du ikke liker Doordash, kan du bruke Uber Eats, Zomato, Swiggy og / eller Grub Hub.
Er DoorDashs omdømme på nett urettferdig? Har du hatt en tøff tid med selskapet? Hva klaget du på? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.
