Hvis du bruker en smart-TV fra Samsung, er du sannsynligvis vant til at alt fungerer som det skal. I sjeldne tilfeller kan du imidlertid støte på problemer. Et gjentakende problem er feilkoden 012.
Dette er en nettverksinterferensfeil som varsler deg når internettilkoblingen til Samsung TV mistes. Ofte får du denne meldingen når du bruker apper på Samsung TV-en din som krever internettforbindelse.
Mest sannsynlig er dette streaming-apper som Netflix, Hulu, YouTube, etc. Hold deg til oss hvis du vil finne ut hvordan du kan løse dette problemet.
Det er et nettverksproblem
Det kan være mange årsaker til nettverksforstyrrelser. Noen ganger er problemet med løpende vedlikehold av Internett-leverandøren din. Andre ganger kan Wi-Fi-signalet ditt være svakt, spesielt hvis ruteren og modemet ditt er i et annet rom enn din Samsung TV.
Test Wi-Fi-signalet ditt med en annen enhet, for eksempel en smarttelefon. Hvis internett fungerer bra, er det ikke nødvendig å ringe Internett-leverandøren din. Problemet er din Samsung TV. Ellers kan du kontakte dem og klage på forbindelsen din.
Til slutt kan Ethernet-kabelen din bli skadet og forårsake problemet. Du kan enkelt koble Samsung TV til internett manuelt hvis du bruker en kablet tilkobling:
- Åpne Samsung TVs Innstillinger-meny.
- Velg deretter Åpne nettverksinnstillinger.
- Velg Kablet, så skal forbindelsen din gjenopprettes.
Du kan bruke Wi-Fi i stedet:
- Start Innstillinger-menyen på din Samsung TV.
- Velg Åpne nettverksinnstillinger igjen.
- Denne gangen velger du Trådløs i stedet for Kablet.
- Velg det trådløse nettverket, skriv inn påloggingsinformasjonen din og koble til Wi-Fi.
Sjekk firmwareversjonen din automatisk
En vanlig årsak til nettverksfeil på Samsung TV-er kan være utdatert firmware. Du kan oppdatere fastvaren din automatisk eller manuelt. La oss først dekke den automatiske firmwareoppdateringen:
- Med Samsung TV-en din koblet til internett, trykk på menyalternativet på RC.
- Velg alternativet Support.
- Velg deretter Programvareoppdatering.
- Til slutt trykker du Online.
Fastvareoppdateringen din lastes automatisk ned og installeres på Samsung TV-en. TV-en skal starte på nytt når oppdateringen er fullført. Hvis du ikke støter på noen problemer her, er du klar. Prøv å bruke en online app på smart-TV-en din og se om de fungerer.
hvordan å tvinge oppdatering Android marshmallow
Sjekk firmwareversjonen din manuelt
Hvis appene ikke fungerer, kan oppdateringen mislykkes. I så fall oppdaterer du fastvaren din manuelt:
- Sjekk Samsung TV-modellnummeret ditt og skriv det ned. Du trenger det.
- Gå til Samsungs nettsted for support og gå til nedlastinger .
- Skriv inn TV-modellen din i søkefeltet og se etter firmwareoppdateringer. Finn den siste oppdateringen, og last den ned.
- Pakk ut fastvarefilen, og overfør den til en USB-flashstasjon.
- Start Samsung TV, og koble til USB.
- Trykk på menyen på RC.
- Velg deretter Support, etterfulgt av programvareoppgradering.
- I stedet for Online velger du USB-metoden.
- TV-en din vil skanne etter USB og installere firmwareoppdateringsfilen. Den starter på nytt kort etter oppdateringen.
Vent en stund, og prøv å bruke de elektroniske TV-appene dine igjen.
Den allmektige tilbakestillingen
Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, ikke bekymre deg. Du har fremdeles noen alternativer igjen. Tilbakestilling av Smart Hub løste feil 012 for mange brukere:
- Slå på Samsung TV-en.
- Gå til innstillingene.
- Velg deretter Support, etterfulgt av Self Diagnosis.
- Til slutt velger du Tilbakestill Smart Hub-alternativet.
Vær oppmerksom på at du må logge på online-kontoene dine igjen etter tilbakestillingen (f.eks. Netflix). Gjør det for alle online-appene dine, og du bør kunne bruke dem igjen. Du må også installere alle appene som ikke var forhåndsinstallert på Samsung TV-en.
Hvis til og med Smart Hub-tilbakestillingen ikke hjelper, kan du gjøre en total tilbakestilling. Bruk trinnene ovenfor, men velg Tilbakestill i menyen Selvdiagnose. Tilbakestillingen vil få alle Samsung TV-ene dine tilbake til fabrikkinnstillingene, bortsett fra nettverksinnstillingene.
God Riddance
Feilen 012 burde ikke plage deg lenger. Hvis ingen av løsningene hjelper, og internettforbindelsen din er utmerket, er det på tide å kontakte Samsung-støtte . Ikke nøl med å ta kontakt og be om hjelp. Du kan også finne ut om du har noen relaterte problemer.
Klarte du å fikse feilen? Hvilken av metodene hjalp deg? Fortell oss det og mer i kommentarfeltet nedenfor.
